Política de privacidad

En SAEDA cuidamos tu privacidad. Esta política te explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y cómo los protegemos cuando usas nuestro sitio y nuestros servicios, incluido SaedaLex.

Qué datos tratamos

• Datos que nos das al escribirnos o solicitar una demo: nombre, estudio o empresa, correo, teléfono y el mensaje que nos envías.
• Datos de uso del sitio, de forma agregada, para entender cómo se navega y mejorarlo.
• Información pública del CEJ (Consulta de Expedientes Judiciales) y REMAJU (Remates Judiciales) que monitoreamos para prestar el servicio. Trabajamos únicamente con información de carácter público.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y coordinar demos.
• Prestar y operar el servicio de monitoreo que contrates.
• Mejorar nuestros productos y comunicarnos contigo sobre ellos.

Base legal: Ley 29733 (LPDP)

Tratamos tus datos conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. La base del tratamiento es tu consentimiento y la ejecución de la relación que mantengas con nosotros.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. La única entidad a la que podemos entregarlos es el INDECOPI, y solo respecto de los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones, cuando nos los requiera en ejercicio de su facultad fiscalizadora.

Trabajamos con dos encargados del tratamiento, que tratan tus datos solo siguiendo nuestras instrucciones y no para fines propios:

• Amazon Web Services, donde se almacena todo de forma cifrada.
• Odoo, el sistema con el que hacemos seguimiento de las consultas comerciales. Si nos escribes por el formulario de contacto, tus datos de contacto y tu mensaje se registran ahí para poder atenderte. Los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones no pasan por Odoo: viven aparte, con acceso restringido a quien los responde.

Ninguno de los dos tiene infraestructura en el Perú, así que esto supone una transferencia internacional de datos, amparada en garantías contractuales.

Libro de Reclamaciones

Si presentas un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones, tratamos datos adicionales a los del resto del sitio: tu documento de identidad, tu domicilio y el relato de lo ocurrido.

• Por qué podemos hacerlo: no es por tu consentimiento, sino porque una ley nos obliga a llevar ese libro — el artículo 150 de la Ley 29571. Por eso no te pedimos que aceptes nada para reclamar: el acceso al libro no se puede condicionar.
• Para qué: únicamente para registrar tu reclamo, atenderlo y responderte. Para nada más.
• Cuánto lo conservamos: dos años desde que lo presentas, porque el artículo 12 del Reglamento del Libro de Reclamaciones nos obliga. Cumplido el plazo, lo suprimimos o anonimizamos.
• Si eres menor de edad: el Anexo I del Reglamento nos pide los datos de tu padre, madre o representante. Solo te los pedimos si nos indicas que lo eres.

Cómo los protegemos

Aplicamos cifrado en tránsito y accesos por rol. Los datos del Libro de Reclamaciones se guardan además cifrados en reposo con una llave propia y separada, a la que los sistemas del sitio web no tienen acceso.

Cuánto los conservamos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a contacto@saedagroup.com y atenderemos tu solicitud en los plazos de ley.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SAEDA GROUP S.A.C. ¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a contacto@saedagroup.com o por WhatsApp al +51 967 608 202.